Masaj ve spa salonlarında oda ve terapist çakışmasını önlemek
Kuaförde bir randevu bir koltuk demektir. Spa ve masajda ise aynı randevu için üç şeyin birden uygun olması gerekir: terapist, oda ve aradaki hazırlık süresi. Bu üçlüyü ajandada takip etmek, hata yapmaya açık bir iştir.
Çakışma çoğu zaman odada yaşanır
İki terapistiniz varsa ama tek masaj odanız varsa, aynı saate iki randevu almanız mümkün değildir — terapistler boşta olsa bile. Takvim yalnızca personeli görüyorsa bu çakışmayı size söylemez.
Bu yüzden kaynak planlamasını sadece kişi üzerinden değil, sınırlı olan kaynak üzerinden yapın. Sizde sınırlı olan oda ise takvimin ana ekseni oda olmalıdır.
Hazırlık ve toparlanma süresini randevuya dahil edin
Bir seans 60 dakikaysa, o odanın 60 dakikada boşalmadığını hepimiz biliriz. Havlu değişimi, havalandırma ve temizlik için gereken süre randevunun parçasıdır.
Hizmet süresini 60 değil, gerçekte kapladığı süre olarak tanımlayın (örneğin 75 dakika). Böylece online randevu alan müşteri de bu payı görmeden hesaba katmış olur ve gün sarkmadan yürür.
Çift kişilik seansları ayrı düşünün
Çift masajı gibi hizmetler aynı anda iki terapist ve genelde daha büyük bir oda ister. Bunu normal bir randevu gibi takvime yazarsanız, o saatte başka bir randevuya yer açık görünmeye devam eder.
Bu hizmetleri ayrı bir hizmet olarak tanımlayın ve gerçek süresi ile kaynak ihtiyacını baştan belirtin.
Kapora, uzun seanslarda anlamlıdır
Doksan dakikalık bir seansın boş geçmesi, kısa bir randevunun boş geçmesiyle kıyaslanamaz. Uzun ve çift kişilik seanslarda küçük bir kapora istemek yaygın ve makul bir uygulamadır.
Kuralı rezervasyon anında, kibarca ve net söyleyin: iptal edilirse ne olacağını müşteri baştan bilsin.
Gün sonunda oda doluluğuna bakın
Ciro tek başına yeterli bir ölçü değildir. Odanın günün kaç saatinde dolu olduğunu görmek, fiyat mı yükselteceğinizi yoksa doluluk mu artıracağınızı söyler.
Sabahları sürekli boşsa, o saatlere özel bir hizmet ya da fiyat kurgulamak, akşam saatlerini sıkıştırmaktan daha kolaydır.
İlgili sayfa
Masaj ve spa salonları için