Sık Sorulan Sorular
Kurulum ne kadar sürer?
Kayıt olduktan sonra sektörünüzü seçip hazır hizmet şablonlarıyla 10-15 dakikada çalışmaya başlayabilirsiniz. Dilerseniz örnek verilerle deneyip sonra kendi bilgilerinizi girersiniz.
WhatsApp bağlantısı nasıl çalışıyor? Hesabım risk altında mı?
Yalnızca Meta'nın resmî WhatsApp Business Platform (Cloud API) altyapısını kullanırız. QR kod okutma veya telefonunuzu sürekli açık tutma gibi gayriresmî yöntemler kullanılmaz; bu sayede hesabınızın kapatılma riski oluşmaz. Bağlantı, Meta'nın kendi onay sürecinden geçer.
Verilerim güvende mi? Başka işletmeler verilerimi görebilir mi?
Hayır. Her işletmenin verisi sistemde birbirinden tamamen yalıtılmıştır ve bu yalıtım otomatik testlerle sürekli doğrulanır. Kart bilgileri sistemimizde hiç tutulmaz; ödemeler ödeme kuruluşunun güvenli sayfasında yapılır.
Aboneliğimi iptal edersem ne olur?
Aboneliğiniz dönem sonuna kadar açık kalır; o güne kadar tüm özellikleri kullanırsınız. Sonrasında verileriniz silinmez, hesabınız kısıtlı moda geçer. Verilerinizi CSV olarak dışa aktarabilirsiniz.
Kapora nasıl çalışır?
Hizmet veya işletme bazında kapora politikası belirlersiniz (yüzde ya da sabit tutar). Randevu "kapora bekleniyor" durumunda açılır; kaporayı kaydettiğinizde onaylanır. Böylece son dakika iptallerinin maliyeti azalır.
Telefonumdan kullanabilir miyim?
Evet. Arayüz mobil öncelikli tasarlandı; telefon, tablet ve bilgisayardan tarayıcıyla kullanılır. Uygulama kurulumu gerektirmez.
Personelim neleri görebilir?
Rol bazlı yetki sistemi vardır: personel yalnızca kendi randevularını görür; resepsiyonist randevu yönetir ama abonelik ayarlarına erişemez; muhasebe görüntüleyici yalnızca finansal raporları görür.
Deneme süresi nasıl işliyor?
14 gün boyunca seçtiğiniz paketi ücretsiz denersiniz; kredi kartı istenmez. Süre sonunda paket seçerek devam edersiniz; seçmezseniz hesabınız kısıtlı moda geçer, veri kaybı olmaz.
Destek alabilir miyim?
E-posta ile destek tüm paketlerde vardır; Premium pakette öncelikli destek sağlanır. Kurulum için Türkçe adım adım rehberler hazırdır.
KVKK uyumluluğu nasıl sağlanıyor?
Müşteri izinleri (hizmet ve pazarlama iletişimi ayrı ayrı) kayıt altına alınır, izin geçmişi silinmez, müşteri verisi talep halinde dışa aktarılabilir veya anonimleştirilebilir. Teknik tasarım dokümante edilmiştir; işletmenizin kendi aydınlatma yükümlülükleri için hukuk danışmanınıza başvurmanızı öneririz.