Gizlilik Politikası

1. Veri Sorumlusu

İşletme (marka) adı

AkaHub

Faaliyet sahibi (gerçek kişi tacir)

[Ad Soyad]

Adres

[Açık işletme adresi]

E-posta (başvuru)

kvkk@akahub.com.tr

Web sitesi

akahub.com.tr

Platformu kullanan işletmelerin kendi müşterilerine ait kaydettikleri veriler bakımından veri sorumlusu ilgili işletmedir; AkaHub bu veriler için işletmenin talimatları doğrultusunda hareket eden veri işleyen konumundadır. AkaHub, kendi üyeleri ve site ziyaretçilerine ait veriler bakımından veri sorumlusudur.

2. Kapsam

Bu politika; Platform'a üye olan işletmeleri ve yetkililerini, Platform'u ziyaret eden kullanıcıları ve işletmeler adına Platform üzerinden iletişime geçen son kullanıcıları kapsar. Platform'a bağlanan üçüncü taraf hizmetlerin (Meta, ödeme kuruluşu vb.) kendi gizlilik politikaları ilgili hizmet bakımından ayrıca geçerlidir.

3. İşlediğimiz Veriler

• Hesap verileri: işletme ve yetkili adı, e-posta, telefon, şifrenin geri döndürülemez özeti (hash) ve rol/yetki bilgileri.
• İşletmenin girdiği veriler: müşteri kayıtları (ad, iletişim), randevu, hizmet, stok ve tahsilat kayıtları.
• Mesajlaşma içerikleri: bağlı WhatsApp/Instagram hesapları üzerinden gelen ve gönderilen konuşma içerikleri (bu veriler bakımından veri sorumlusu işletmedir).
• Ödeme verileri: abonelik ve tahsilat kayıtları. Kart bilgileri Platform tarafından tutulmaz; ödeme, lisanslı ödeme kuruluşunun (iyzico) güvenli altyapısında yapılır.
• Teknik veriler: IP adresi, oturum ve giriş kayıtları, cihaz/tarayıcı bilgileri ve denetim (audit) günlükleri.
• İzin verileri: ileti izinleri ve tercihleri (yalnızca onay vermeniz hâlinde).

4. İşleme Amaçları

Verileriniz; hizmetin sunulması ve hesabın yönetimi, kimlik doğrulama ve güvenlik, abonelik ve faturalandırma, randevu hatırlatması ve hizmete ilişkin bilgilendirme, talep ve şikâyet yönetimi, kötüye kullanımın önlenmesi, hizmetin iyileştirilmesi ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenir. Pazarlama amaçlı elektronik ileti yalnızca ayrı ve açık onayınızla gönderilir.

5. Çerezler

Platform, oturumunuzu sürdürmek ve hizmetin çalışması için zorunlu çerezler kullanır; bu çerezler olmadan giriş ve güvenlik işlevleri çalışmaz. Reklam veya üçüncü taraf takip çerezleri kullanılmaz. Tarayıcınızdan çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz; ancak zorunlu çerezleri engellerseniz Platform'a giriş yapamayabilirsiniz.

6. Kullandığımız Hizmet Sağlayıcılar

Hizmeti sunabilmek için aşağıdaki sağlayıcılardan yalnızca amaçla sınırlı ve sözleşmesel gizlilik güvenceleriyle yararlanırız. Bir kısmının sunucuları yurt dışında olduğundan, verileriniz yurt dışına aktarılabilir (bkz. KVKK Aydınlatma Metni, md. 9).

Vercel

Uygulama barındırma (hosting)Sunucu/konum: Yurt dışı (ABD/AB)

Supabase

Veritabanı ve dosya depolamaSunucu/konum: Yurt dışı (AB bölgesi)

Resend

E-posta gönderimi (hatırlatma, bildirim)Sunucu/konum: Yurt dışı

Meta

WhatsApp / Instagram mesajlaşma altyapısıSunucu/konum: Yurt dışı

iyzico

Ödeme ve tahsilat (kart verisi bizde tutulmaz)Sunucu/konum: Türkiye

Sağlayıcı listesi hizmet gereksinimlerine göre güncellenebilir; güncel liste bu sayfada yayımlanır.

7. Veri Güvenliği

Verilerinizi korumak için erişimlerin yetki ve rol bazında sınırlandırılması, aktarımda şifreleme (HTTPS/TLS), şifrelerin geri döndürülemez biçimde saklanması, işletmeler arası veri yalıtımı (tenant izolasyonu) ve denetim günlükleri gibi idari ve teknik tedbirler uygulanır. İnternet üzerinden hiçbir iletim veya saklama yönteminin %100 güvenli olmadığını hatırlatırız.

8. Saklama ve Silme

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği ve ilgili mevzuatın izin verdiği süreyi aşmamak kaydıyla saklanır; mevzuatta bir saklama süresi öngörülen hâllerde (örn. vergi ve ticari mevzuat gereği fatura ve ticari kayıtlar için öngörülen süreler) en fazla bu süre kadar tutulur. Süre veya işleme amacı sona erdiğinde verileriniz, Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi veya Anonim Hâle Getirilmesi Hakkında Yönetmelik uyarınca — gerekli hâllerde periyodik imha süreçleri kapsamında — silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. İşletmeler, sistemlerindeki müşteri kayıtlarını tek tek silebilir veya anonimleştirebilir; hesap kapatma talebinde kişisel verileriniz, yasal saklama yükümlülükleri saklı kalmak üzere makul süre içinde silinir veya anonim hâle getirilir.

9. Çocukların Verileri

Platform bir işletme (B2B) hizmetidir ve 18 yaşından küçüklere yönelik değildir; çocuklardan bilerek kişisel veri toplamayız. Bir işletmenin kendi müşteri kayıtlarında yer alabilecek veriler bakımından hukuka uygunluk ve gerekli rızalar ilgili işletmenin sorumluluğundadır.

10. Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi kapsamındaki haklarınızı (bilgi talebi, düzeltme, silme, itiraz vb.) ve bu hakları nasıl kullanacağınızı KVKK Aydınlatma Metni'nde ayrıntılı olarak bulabilirsiniz. Talepleriniz için kvkk@akahub.com.tr adresine yazabilirsiniz.

11. Değişiklikler ve İletişim

Bu politika gerektiğinde güncellenebilir; güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır. Gizlilikle ilgili sorularınız için destek@akahub.com.tr adresine yazabilirsiniz.