Kullanım Koşulları

1. Taraflar ve Tanımlar

Hizmet sağlayıcı aşağıda künyesi verilen işletmedir. Üye, Platform'a kaydolan işletme ve onun yetkilendirdiği kullanıcılardır. Son kullanıcı, Üye'nin kendi müşterisidir. Platform, AkaHub yazılım hizmetini ifade eder.

İşletme (marka) adı

AkaHub

Faaliyet sahibi (gerçek kişi tacir)

[Ad Soyad]

Adres

[Açık işletme adresi]

E-posta (başvuru)

kvkk@akahub.com.tr

Web sitesi

akahub.com.tr

2. Hizmetin Tanımı

Platform; randevu, müşteri, mesajlaşma, stok ve tahsilat yönetimi araçları sunan bir bulut yazılım hizmetidir (SaaS). Hizmet "olduğu gibi" sunulur ve sürekli geliştirilir; özellikler önceden bildirimde bulunularak veya makul ölçüde değiştirilebilir. Platform, WhatsApp/Instagram ve ödeme gibi üçüncü taraf hizmetlere bağlanmayı sağlar; bu hizmetlerin sürekliliği ilgili sağlayıcıya bağlıdır.

3. Üyelik ve Hesap Güvenliği

Üyelik için verdiğiniz bilgilerin doğru ve güncel olması gerekir. Hesap kimlik bilgilerinizin gizliliğinden ve hesabınız altında yapılan tüm işlemlerden siz sorumlusunuz. Yetkisiz bir erişimden şüphelenirseniz derhal bize bildirmelisiniz. Ekibinize tanımladığınız kullanıcıların yetkilerini yönetmek sizin sorumluluğunuzdadır.

4. Abonelik, Ücretlendirme ve Cayma

• Paket ücretleri ve varsa tek seferlik kurulum ücreti, sipariş anında geçerli fiyatlandırmada ilan edildiği şekilde tahsil edilir. Fiyatlara ilgili vergiler dahil veya hariç olarak açıkça belirtilir.
• Abonelik, seçtiğiniz dönem için (aylık/yıllık) geçerlidir ve iptal edilmedikçe dönem sonunda yenilenebilir. İptal, yürürlükteki dönemin sonunda etkili olur; iptal sonrası yeni dönem için ücret alınmaz.
• Hizmet, dijital içerik/hizmet niteliğindedir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, hizmetin ifasına açık onayınızla başlanması hâlinde cayma hakkının kullanılamayabileceği hâller saklıdır; iade koşulları fiyatlandırma sayfasında ve satın alma sırasında belirtilir.
• Ödeme, lisanslı ödeme kuruluşu (iyzico) altyapısıyla alınır; kart bilgileriniz tarafımızca saklanmaz.

5. Üyenin Yükümlülükleri

• Sisteme kaydettiğiniz müşteri verileri bakımından veri sorumlusu sizsiniz; bu verileri hukuka uygun toplamak ve gerekli aydınlatma/rızaları almak sizin sorumluluğunuzdadır.
• Mesajlaşma kanallarını (WhatsApp/Instagram) kullanırken ilgili platformların kurallarına ve yürürlükteki mevzuata uyacaksınız; izinsiz toplu ileti (spam) göndermeyeceksiniz.
• Ticari elektronik ileti gönderiminde İYS (İleti Yönetim Sistemi) dahil ilgili mevzuata uygun izinleri almaktan siz sorumlusunuz.
• Platform'u hukuka aykırı amaçlarla, üçüncü kişilerin haklarını ihlal edecek veya sistem güvenliğini tehlikeye atacak şekilde kullanmayacaksınız.

6. Fikri Mülkiyet

Platform'a ilişkin tüm yazılım, marka, tasarım ve içerik hakları AkaHub'e veya lisans verenlerine aittir. Size, Sözleşme süresince Platform'u kullanmanız için devredilemez ve münhasır olmayan bir kullanım hakkı tanınır. Sisteme girdiğiniz veriler (müşteri kayıtları vb.) size aittir; bunları hizmeti sunmak amacıyla işleriz.

7. Hizmetin Sunumu ve Garanti Reddi

Hizmetin kesintisiz ve hatasız olacağı yönünde garanti verilmez; makul çaba ile sürdürülebilirlik hedeflenir. Platform üzerinden elde edeceğiniz iş sonuçları (ciro, müşteri sayısı vb.) için herhangi bir başarı garantisi verilmez. Yasal düzenlemelerin izin verdiği azami ölçüde, açık veya zımni her türlü garanti reddedilir.

8. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde AkaHub; dolaylı, arızi veya sonuç niteliğindeki zararlardan, kâr/veri kaybından ve üçüncü taraf hizmetlerin (Meta, ödeme kuruluşu, barındırma vb.) kesinti veya kusurlarından sorumlu değildir. AkaHub'in toplam sorumluluğu, her hâlükârda talebe konu olaydan önceki 12 ayda tarafımıza ödediğiniz toplam ücretle sınırlıdır. Bu sınırlamalar, mevzuattan doğan ve sözleşmeyle sınırlanamayan sorumlulukları etkilemez.

9. Tazminat

Platform'u bu Sözleşme'ye veya mevzuata aykırı kullanmanızdan ya da sisteme girdiğiniz verilerin hukuka aykırılığından doğan ve üçüncü kişilerce AkaHub'e yöneltilecek taleplerden dolayı AkaHub'i tazmin etmeyi kabul edersiniz.

10. Askıya Alma ve Fesih

Sözleşme'nin veya mevzuatın ihlali, ödeme yapılmaması ya da güvenlik riski hâlinde hesabınız askıya alınabilir veya Sözleşme feshedilebilir; gerekçe makul biçimde bildirilir. Aboneliğinizi dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Fesih/iptal sonrası verileriniz, yasal saklama süreleri saklı kalmak üzere Gizlilik Politikası'ndaki esaslara göre işlenir; makul bir süre için dışa aktarım imkânı sağlanmaya çalışılır.

11. Mücbir Sebep

Doğal afet, salgın, savaş, siber saldırı, altyapı/enerji kesintileri, kamu otoritesi kararları ve üçüncü taraf servis kesintileri gibi kontrolümüz dışındaki hâllerde, edimlerin bu sebeple aksayan kısmından sorumlu tutulamayız.

12. Değişiklikler ve Bildirimler

Bu Sözleşme'yi güncelleyebiliriz; güncel sürüm bu sayfada yayımlanır ve esaslı değişiklikler makul biçimde bildirilir. Değişikliklerin yürürlüğe girmesinden sonra hizmeti kullanmaya devam etmeniz, güncel koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir. Bildirimler, hesabınıza tanımlı e-posta adresi ve/veya Platform içi duyurular yoluyla yapılır.

13. Uygulanacak Hukuk ve Yetki

Bu Sözleşme Türk hukukuna tabidir. Taraflar öncelikle uyuşmazlıkları iyi niyetle çözmeye çalışır. Tüketici işlemlerinde tüketicinin yerleşim yerindeki tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemelerinin yetkisi saklıdır; diğer hâllerde AkaHub'in bulunduğu yer mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

14. İletişim

Sorularınız için destek@akahub.com.tr adresine yazabilirsiniz.